30% INTRODUKTIONSRABAT på NPS / CX Masterclass mentorforløb
Tilbuddet slutter 1/3-2019.
Dette er en headline
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa.
Dette er en headline
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa.
Dette er en headline
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa.
Dette er en headline
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa.
Dette er en headline
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa.
Dette er en headline
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa.
Jesper K. JørgensenAdm. direktør CXO
Omkring Jesper
Jesper Krogh Jørgensen skriver om kundeloyalitet i en tid, hvor kunderne aldrig har været mere illoyale. Han undersøger, hvordan organisationer arbejde strategisk og praktisk med at øge kundetilfredsheden, hvordan de måler den, og hvordan de indarbejder et stærkere kundefokus i organisationen og skaber bedre serviceoplevelser for kunderne. Han ser på den nyeste research inden for feltet, eksempler fra det virkelige liv og globale tendenser i en tid, hvor kunderne har taget magten.Jesper er Global Head of Customer Strategy & Loyalty i PA Consulting Group. Han har over 25 års erfaring med at udvikle og måle kundeloyalitet for en række af de største, danske virksomheder på både strategisk og operationelt niveau. Han har i en årrække været redaktør af Børsens Ledelseshåndbøger om kundeloyalitet og har forsket i emnet på CBS. Han er ekspert hos blandt andet Forrester Research, sidder i dommerpanelet for Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed DMAV.DK, og holder flittigt foredrag på danske og europæiske konferencer.
“
“Det pilotprojekt, som Jespers team bidrog til at gennemføre i fire lande, skete på kun tre måneder. En bedrift som de fleste virksomheder med et globalt aftryk typisk vil være tilfredse med at lykkedes med inden for 12 måneder. Piloten gav samtidig et godt udgangspunkt for den globale udrulning, som vi selv gennemførte efterfølgende i sprints af 3 måneder – inspireret af piloten og Jespers metoder.”
Anders NormanDirector of Customer Experience and CRMDSV Groups
“
“De strategiworkshops, Jesper Krogh faciliterede, startede vores rejse mod kundeorientering af hele virksomheden, fordi vi fik en fælles forståelse i ledelsen for ’hvorfor’ og ’hvordan’ vi kan forbedre kundeoplevelserne”
René EngskovAdm. DirektørSahva
Copyright {tcb_current_year} – CXO.as / Jesper K. Jørgensen
Enter your text here…