Kunder
Her er nogle af de virksomheder, vi har arbejdet for
Customer Experience Office er stiftet af Jesper Krogh Jørgensen
Jesper er en af Danmarks mest erfarne specialister inden for udvikling og måling af kundeloyalitet – herunder NPS, Net Promoter Systemer, Kunderejser, Service Design og Customer Experience (CX). Han har mere end 25 års erfaring fra en række af de førende konsulenthuse i Danmark. Han har – som rådgiver og/eller projektleder – været med til at drive over 50 projekter hos især globale B2B virksomheder og B2C virksomheder med direkte kunderelationer (især finans-, service-, tele-, medie- og teknologivirksomheder) blandt de 100 største danske virksomheder.
Customer Experience Office er stiftet af Jesper Krogh Jørgensen
Jesper er en af Danmarks mest erfarne specialister inden for udvikling og måling af kundeloyalitet – herunder NPS, Net Promoter Systemer, Kunderejser, Service Design og Customer Experience (CX). Han har mere end 25 års erfaring fra en række af de førende konsulenthuse i Danmark. Han har – som rådgiver og/eller projektleder – været med til at drive over 50 projekter hos især globale B2B virksomheder og B2C virksomheder med direkte kunderelationer (især finans-, service-, tele-, medie- og teknologivirksomheder) blandt de 100 største danske virksomheder.
Typiske Projekter
Vi har som konsulenter erfaring med en række forskellige typer opgaver. De spænder fra komplette kundeorienterede transformationer til enkeltstående projekter inden for optimering af kundeoplevelser (CX) eller udvikling og måling af Net Promoter Score (NPS). Vi løser også mindre opgaver som analyser, workshops, software- og leverandørvalg, ledersparring, træning og NPS certificering. Her er de forskellige typer af projekter vi oftest gennemfører eller anvender som moduler i større transformationsprogrammer.
Klik herunder for at læse mere
Mission
Varig Vækst via Kundeloyalitet
Cases
Klik herunder for at se cases
NPS Certificering
Klik herunder for at læse mere
Kundeudtalelser
Se et udsnit af vores kundeudtalelser
”De strategiworkshops, Jesper Krogh faciliterede, startede vores rejse mod kundeorientering af hele virksomheden, fordi vi fik en fælles forståelse i ledelsen for ’hvorfor’ og ’hvordan’ vi kan forbedre kundeoplevelserne”
René Engskov, Adm. Direktør, Sahva A/S
“Loyalitetsanalysen og den behovsbaserede kundesegmentering, som Jesper og hans kollegaer gennemførte, har skabt den bedste kunde- og markedsindsigt nogensinde for vores virksomhed”
Troels Petersen, Senior Vice President, Danfoss
“Kundeloyalitetsprojektet er det mest professionelle projekt, vi nogensinde har haft”
Kent Kongsdal Rasmussen, Gobal Sales Director, Danfoss
“Vi brugte Jesper både til at få vores NPS løsning sat i søen i fire lande på kun 90 dage og drifte løsningen indtil vi selv fik etableret det rigtige interne team”