Vi tilbyder uddannelses- og træningsforløb designet til den enkelte kundes situation og behov. Forløbene kan indeholde kurser og online læring, og de kan suppleres med bøger samt deltagelse på seminarer og konferencer.

Som partner med dansk eneret til OWEN CX Groups internationale Net Promotor Masterclass Certificering, tilbyder vi verdens vel nok bedste on-site og online NPS uddannelse og certificering på gunstige vilkår særligt tilrettet danske virksomheder.

Som udgangspunkt målretter vi forløbene ud fra personens rolle, indfaldsvinkel til NPS-projekter og relevante opgaver.

Programledere &
CX/NPS specialister

Få de nødvendige forudsætninger til at starte eller reboote dit Net Promoter-program med en officiel NPS-certificering. Efter en individuelt assessment og en behovsvurdering kan forløbet indeholde:

  • Lektioner med videoer, håndbøger, checkspørgsmål og FAQ
  • Adgang til at spørge eksperter om specifikke råd
  • Træning og adgang til digitale værktøjer

Eksklusivt tilbud frem til 20/12-2018

Indtil d. 20/12 kan du – uden meromkostninger – få nogle ekstra services på toppen af det Net Promotor Master Class Certification program, vi udbyder sammen med OWEN CX Group. Det er vores erfaring, at de sikrer maksimal effekt for både deltageren og virksomheden. Værdien af de ekstra gratis ydelser er mere end kr. 8.000 per certificering, og der er endda ingen begrænsning på, hvor mange certificeringer den enkelte virksomhed kan købe. Hver enkelt on-line CX Program Leader certificering koster kun 19.500,- + moms – incl. de gratis services.

Eksklusivt tilbud frem til 20/12-2018

Indtil d. 8/11 kan du – uden meromkostninger – få nogle ekstra services på toppen af det Net Promotor Master Class Certification program, vi udbyder sammen med OWEN CX Group. Det er vores erfaring, at de sikrer maksimal effekt for både deltageren og virksomheden. Værdien af de ekstra gratis ydelser er mere end kr. 8.000 per certificering, og der er endda ingen begrænsning på, hvor mange certificeringer den enkelte virksomhed kan købe. Hver enkelt on-line CX Program Leader certificering koster kun 19.500,- + moms – incl. de gratis services.

Den eksklusive pakke med ekstra services indeholder:

• 30 min. forberedelsesmøde ud fra pre-certificeringstesten
• 60 min. post-certificering session der sikrer maksimal effekt
• 3-4 sparringssessioner for at vejlede og skabe fremdrift
• CX optimering (analyse, benchmarking og forbedringer)
• Alle telefonsessionerne udføres af Jesper Krogh Jørgensen

Den eksklusive pakke med ekstra services indeholder:

• 30 min. forberedelsesmøde ud fra pre-certificeringstesten
• 60 min. post-certificering session der sikrer maksimal effekt
• 3-4 sparringssessioner for at vejlede og skabe fremdrift
• CX optimering (analyse, benchmarking og forbedringer)
• Alle telefonsessionerne udføres af Jesper Krogh Jørgensen

Topledelsen

En strategisk afklaring i det øverste ledelseslag. Strategisk i sigtet, men pragmatisk i detaljerne.

  • Vi vurderer virksomhedens specielle behov, så vi sikrer relevant fokus
  • Indholdet er skræddersyet til topledelsen og leveret af NPS eksperter
  • Formatet er en 100% skræddersyet halvdagsworkshop for topledelsen

Medarbejdere & Mellemledere

Vi skaber grundlaget for virksomhedens succes med kundeloyalitet ved at forklare om udbyttet og klargøre medarbejdernes roller i forbindelse med Net Promoter programmer. I en kort og effektiv træningsvideo på 30 min. får hver enkelt medarbejder dette udbytte:

  • Generel forståelse for NPS, systematikken og succeskriteierne
  • Uddannelse i, hvordan NPS bidrager til at øge kundernes livstidsværdi
  • Undervisning i, hvordan medarbejderen selv kan bidrage til bedre kundeoplevelser
Prisen per medarbejder starter fra kun 150,- DKK + moms og afhænger af antallet af licenser

Bestil en brochure eller kontakt os for en yderligere dialog

Vil du eller dine kolleger udvikle jeres kompetencer inden for Net Promoter, så kontakt os for en uforpligtende snak om jeres behov. Eller bestil en gratis brochure. Klik på knappen.